Política de Privacidad
En HotelTech Soluciones, la privacidad de nuestros usuarios y clientes es fundamental. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos la información personal en relación con nuestros servicios de desarrollo de sistemas POS personalizados, plataformas de reserva basadas en la nube, gestión de inventario para hoteles y restaurantes, integración CRM, soluciones de check-in/check-out móvil y análisis de datos para operaciones de hostelería.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Información Personal Identificable: Incluye datos como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal (de la empresa o persona de contacto), y detalles de pago. Esta información se recopila cuando usted nos la proporciona voluntariamente al solicitar una demostración, contratar nuestros servicios, o comunicarse con nosotros.
- Datos de Uso: Información sobre cómo se accede y utiliza nuestros servicios. Esto puede incluir direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas en nuestro sitio, tiempo de permanencia en esas páginas, identificadores únicos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.
- Datos Recopilados de las Soluciones Implementadas: En el contexto de nuestros servicios (ej. POS, plataformas de reserva), podemos acceder a datos operativos de su negocio (ej. transacciones de venta, historial de reservas, inventario). Estos datos se utilizan únicamente para el funcionamiento, soporte y mejora de las soluciones contratadas, y no se comparten con terceros a menos que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio y con su consentimiento explícito.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines:
- Para proporcionar, operar y mantener nuestros servicios.
- Para notificarle sobre cambios en nuestros servicios.
- Para permitirle participar en funciones interactivas de nuestros servicios cuando elija hacerlo.
- Para proporcionar soporte al cliente.
- Para monitorear el uso de nuestros servicios.
- Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos.
- Para mejorar y desarrollar nuevos productos, servicios y funcionalidades.
- Para fines de marketing y comunicación, solo si ha dado su consentimiento para recibir dichas comunicaciones.
3. Base Legal para el Tratamiento de Datos (GDPR)
Tratamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato en el que usted es parte, o para aplicar medidas precontractuales a petición suya (ej. para proporcionarle un sistema POS).
- Cumplimiento de una Obligación Legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos (ej. fiscales).
- Intereses Legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por HotelTech Soluciones o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales.
- Consentimiento: Cuando usted ha dado su consentimiento explícito para el tratamiento de su información personal para uno o varios fines específicos (ej. para recibir boletines informativos).
4. Divulgación de Datos
Podemos compartir su información en las siguientes situaciones:
- Proveedores de Servicios: Podemos emplear a empresas e individuos de terceros para facilitar nuestros servicios, para proporcionar el servicio en nuestro nombre, para realizar servicios relacionados con el servicio o para ayudarnos a analizar cómo se utilizan nuestros servicios. Estos terceros tienen acceso a su información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni usarla para ningún otro propósito.
- Transferencias de Negocios: Si HotelTech Soluciones participa en una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida. Le enviaremos un aviso antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
- Cumplimiento de la Ley: Podemos divulgar su información personal cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (ej. un tribunal o una agencia gubernamental).
5. Seguridad de los Datos
La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.
6. Retención de Datos
HotelTech Soluciones retendrá su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y utilizaremos su información personal en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (ej. si estamos obligados a retener sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.
7. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), usted tiene ciertos derechos de protección de datos. Nos esforzamos por tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de sus Datos Personales.
- El derecho a acceder: Puede solicitar acceso a sus datos personales que tenemos.
- El derecho a la rectificación: Tiene derecho a que se rectifique cualquier información que considere inexacta.
- El derecho a la supresión ("derecho al olvido"): Tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- El derecho a restringir el procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- El derecho a la portabilidad de datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- El derecho a oponerse al procesamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- El derecho a retirar el consentimiento: Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento si el procesamiento de su información personal se basa en el consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados al final de esta política.
8. Cambios en Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, puede ponerse en contacto con nosotros:
- HotelTech Soluciones
- Calle de la Princesa, 15, Floor 3, Office 301,
- 28008 Madrid, Comunidad de Madrid,
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